Condiciones de compra

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Editorial Nerea S. A. (en adelante la Editorial) y usted (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web www.nerea.net, dominio del que es titular la Editorial, sociedad legalmente constituida, provista de CIF número A-78546330.

Aceptación

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón ACEPTAR y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio web de EDITORIAL NEREA, S. A. con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Editorial, que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por la Editorial deberá ser objeto de una nueva contratación.

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.nerea.net y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Una vez que haya procedido a la compra, el envío y cobro los gestionará nuestro distribuidor Euskal Kulturgintza, S. A. (Elkar). Al confirmar su pedido usted aceptará todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación especificadas en el sitio web de www.elkar.com.

Euskal Kulturgintza, S. A. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible.

En el plazo más breve posible desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Euskal Kulturgintza, S. A. le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web de EDITORIAL NEREA, S. A. en la fecha del pedido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Se aplicará el tipo impositivo de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) del 4%, excepto en los países que estén exentos.

La Editorial se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Formas de pago y envío

Se aplican los gastos de envío indicados en cada momento por Euskal Kulturgintza, S. A. en su página web, a las que podrá acceder a través del enlace: http://www.elkar.com/es/bidalketa_gastuak.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Euskal Kulturgintza S. A. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). Euskal Kulturgintza S. A. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación del precio, Euskal Kulturgintza S. A. comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación, y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Pago

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.
- Visa

- MasterCard

- American Express

Asimismo, puede pagarse contrareembolso para los envíos realizados en España. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador Euskal Kulturgintza, S. A. se reserva la posibilidad de solicitar a un Cliente una forma de pago concreta.

 

Entrega

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Euskal Kulturgintza, S. A. envía los pedidos a sus Clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Euskal Kulturgintza, S. A. a través del teléfono 902 115 210 ó +34 943 310 301. También podrá dirigirse a Editorial Nerea, S. A. a través de su página web www.nerea.net o por medio de un correo a nerea@nerea.net.

Desistimiento

EDITORIAL NEREA, S. A. y Euskal Kulturgintza, S. A. garantizan al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Euskal Kulturgintza, S. A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Euskal Kulturgintza, S. A., corriendo Euskal Kulturgintza, S. A. con los gastos de devolución. En estos casos, Euskal Kulturgintza, S. A. devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a EDITORIAL NEREA, S. A. a través de Euskal Kulturgintza, S. A. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje originales. En estos casos, Euskal Kulturgintza, S. A. devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante abono en su cuenta personal.

La Editorial hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Editorial, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Editorial le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio web o por teléfono (902 115 210 ó +34 943 310 301).

Requerimientos del servicio

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida una Orden de Compra, Euskal Kulturgintza, S. A. remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

Responsabilidad de la Editorial

La Editorial se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente.

La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que la Editorial no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a la Editorial como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la Editorial sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

Datos personales y comunicaciones comerciales. Política de protección de datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de EDITORIAL NEREA, S. A. y de Euskal Kulturgintza, S.A., con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.

Le informamos de que Usted podrá en todo momento, como Cliente de EDITORIAL NEREA, S. A. y de Euskal Kulturgintza, S.A., ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a EDITORIAL NEREA, S. A., calle Aldamar, 38, bajo – 20003 Donostia-San Sebastián (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: nerea@nerea.net, así como dirigiéndose por escrito a Euskal Kulturgintza, S. A. Portuetxe Kalea 88, 20018 – Donostia-San Sebastián (España) o bien a través del correo electrónico: elkar@elkar.com.

La finalidad de guardar sus datos es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la de realizar actividades promocionales y publicitarias propias que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tiene que entrar en su cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.

Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web EDITORIAL NEREA, S. A., corresponden en exclusiva a EDITORIAL NEREA, S. A. salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de EDITORIAL NEREA, S. A. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del sitio web puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. EDITORIAL NEREA, S. A. no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

Cookies

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Jurisdicción y Ley aplicable

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Donostia-San Sebastián con renuncia a su propio fuero si este fuese otro.

 

 

Editorial Nerea, S. A. - Aldamar n.° 38 - 20003 Donostia-San Sebastián - Tel. (34) 943 432 227 - nerea@nerea.net